柿内:こんにちは、實川支配人のご着任は何時ですか。
實川支配人:平成19年の10月に着任と言うより就任いたしました。
柿内:と申しますと、こちらのゴルフ場にいらしたのですね。
支配人:はい、私は開発当初からこのゴルフ場におりますので、 足掛け19年間勤務しております。
その間グリーンキーパー・キャディーマスター・フロントマスターを経験いたしました。
柿内:ゴルフ場すべての部署を経験されての支配人職就任ということですね。
どうですか、支配人様はすべての部署の統括ですが、どのようなことにこだわって行きたいと思われますか。
支配人:そうですね、私がフロントマスターをやっておりました時から、ずっと心掛けておりましたことに、
毎朝お客様をお迎えする際、必ずお名前でお呼びして、「○○様おはよう御座います!」とお声を掛けるようにしておりました。
このことは一番こだわって行きたいと思います。
メンバー様、ゲスト様のお名前は必ずおぼえるようにしております。
来場履歴は必ず調べ、お客様と会話ができるようにしております。
従業員には徹底して行きたいと思います。
柿内:確かに、1回しか来たことがないのに、「いらっしゃいませ、○○さん、」と言われたらビックリするし、嬉しいですよね。
1つの感動を貰えます。
柿内:女性の一人として、レディースデイはありますか。
支配人:女性は「友の会」をつくっておりますので、定期的に2ヶ月に1回コンペを開催しています。賞品は地元の食材が多いです。
また、シニアの会も盛んです。
女性の会と同じように定期的にDMをだし、偶数月にコンペを開催しております。
女性のお好きなスイーツのバイキングも月2回2日間連続でプレー費に込みの価格でやっております。
柿内:スウィーツのバイキングは凄い人気でしょうね。今日はお忙しいところありがとうございました。
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